Asociación de Empresarios del Transporte Automotor de Tucumán

Buscando calidad: Centro de Capacitación de AETAT

Buscando calidad: Centro de Capacitación de AETAT
Un proyecto que busca la excelencia en el servicio
El proyecto de la Escuela busca la excelencia en el servicio que brinda el transporte automotor de pasajeros, propósito donde tiene un papel central el personal de conducción.

Parte de la clara conciencia que la mejora en las conductas laborales mejorará la calidad de nuestros servicios a la comunidad.
En tal sentido, buscamos un proceso de capacitación y mejora que sea contínuo.

La escuela de conductores inicia su actividad formativa con 3 módulos:
1) La dimensión social en el rol del conductor:
✓ Como inciden los 4 factores en el rol del conductor: Factor Ambiental, Factor Vehicular, Factor Humano, Factor Social.
✓ La comunicación como herramienta para la gestión Conductor – Pasajero. La actitud de servicio.
✓ Conductor y calidad de servicio: uniforme, gestos, actitudes, saludo, cordialidad.
✓ Las prioridades en la tarea diaria del conductor.
✓ Relación entre la misión de la empresa y las tareas del conductor.
Capacitadora: Dra. Marcela Diaz

2) Aspectos de la mecánica de la unidad y el rol del conductor:
✓ Checklist de las condiciones en la que debe estar el coche antes de realizar el recorrido.
✓ Control de mediciones básicas del coche.
✓ Protocolo para la gestión de las diferentes fallas: saber “que” y “cómo” deben resolverse las diferentes problemáticas durante el servicio.
Capacitador: Ing. Fernando Flores Blasco

3) La conducción segura
✓ Leyes Nacionales, Provinciales y Municipales. Conceptos básicos
✓ Concientización del riesgo vial.
✓ Señalización vial
✓ Conducción segura. Buenos hábitos conductivos
Capacitador: Téc. Sup. Seg. Vial Ricardo Mon

 
Coordinación Gral. José Blunda
 
 

Misión

Misión
Ser un actor eficaz de representación

Visión

Visión
Servicio eficaz y de alta calidad